1. Quý khách muốn đổi lại hàng do không vừa ý
Trừ trường hợp lỗi phát sinh từ Công ty TDV Fountain hoặc nhà sản xuất, nếu khách hàng muốn đổi trả sẽ phải chịu chi phí là 10% giá trị hàng. Hàng được đổi phải đảm bảo còn mới 100% chưa được sử dụng và đầy đủ chứng từ hóa đơn mua bán. Công ty TDV Fountain không cho phép các trường hợp đổi hàng đã sử dụng qua hoặc các trường hợp trả lại hàng khác.
2. Đã đặt hàng và muốn hủy đơn hàng
– Đối với hàng thông thường:
Lệnh hủy đơn hàng chỉ được thực hiện trước khi Chúng tôi thực hiện vận chuyển giao hàng cho Quý khách. Trong trường hợp Quý khách vẫn muốn hủy đơn hàng, Quý khách vui lòng thanh toán tiền cước phí vận chuyển 02 chiều (sẽ trao đổi cụ thể trong từng trường hợp với Quý khách) và chí phí hủy đơn là 10% giá trị hàng
– Đối với hàng được đặt riêng:
Lệnh hủy đơn hàng chỉ được thực hiện trước khi chúng tôi thực hiện yêu cầu sản xuất hàng đến nhà máy. Trong trường hợp Quý khách vẫn muốn hủy đơn hàng, Quý khách vui lòng chí phí hủy đơn là 10% giá trị hàng.